Apoyos para la venta 2a parte

Apoyos para la venta 2a parte

Por: Carlos O. Rodríguez

¿Cuál es el tipo de negocio que tengo?, en gran parte lo que marca el estilo, la manera o la forma de hacer negocio en nuestro establecimiento mercantil, es el tipo de venta que realizamos, de ello dependen las características que necesitamos que tengan tanto el personal que contratamos, como las características físicas del negocio, equipamiento y demás.

El identificar cual es nuestro tipo de venta nos da ventaja para saber cuál es nuestro tipo de cliente y cuál es el tipo y estilo de nuestro negocio y así poder elegir mejor los tipos de apoyo para la venta que conviene aplicar.

En una primera instancia, se puede identificar a dos grandes Tipos de Venta, cuya diferencia radica en “a quién” se le vende y los usos o fines que éstos le dan a los productos adquiridos. Estos dos tipos de venta son:

Venta Minorista o al Detalle: Incluye todas las actividades relacionadas con la venta directa de bienes y servicios al consumidor final para un uso personal no comercial.

Un minorista o establecimiento al detalle es toda aquella empresa cuyo volumen de ventas procede, principalmente, de la venta al menudeo. Entre los principales tipos de minoristas tenemos: Establecimientos especializados, almacenes departamentales, supermercados, establecimientos de conveniencia, establecimientos de descuento, minoristas de precios bajos y tiendas de catálogo.

Venta Mayorista o al Mayoreo: Incluye todas las actividades de venta de bienes o servicios dirigidos a la reventa o a fines comerciales.

Las ventas al mayoreo (o comercio mayorista) son las ventas, y todas las actividades relacionadas directamente con éstas, de bienes y servicios a empresas de negocios y otras organizaciones para

1) reventa
2) uso en la producción de otros bienes y servicios o
3) la operación de una organización.

Se puede identificar al menos cinco tipos de venta, cuya diferencia radica en “la actividad de venta” por los que en nuestros negocios podemos optar por realizar, los cuales son:

1) Venta personal
2) Venta por teléfono
3) Venta en línea
4) Venta por correo
5) Venta por máquinas automáticas

A continuación, veremos en qué consiste cada uno de ellos:

Venta Personal: Es la venta que implica una interacción cara a cara con el cliente. Dicho de otra forma, es el tipo de venta en el que existe una relación directa entre el vendedor y el comprador.

Venta por Teléfono (telemarketing): Este tipo de venta consiste en iniciar el contacto con el cliente potencial por teléfono y cerrar la venta por ese mismo medio.

Venta Online (en línea o por internet): Este tipo de venta consiste en poner a la venta los productos o servicios de la empresa en un sitio web en internet (por ejemplo, en una Tienda Virtual), de tal forma, que los clientes puedan conocer en qué consiste el producto o servicio, y en el caso de que estén interesados, puedan efectuar la compra “online”, por ejemplo, pagando el precio del producto con su tarjeta de crédito, para luego, recibir en su correo electrónico la factura, la fecha de entrega y las condiciones en las que recibirá el producto.

Venta por Correo: O correo directo. Este tipo de venta consiste en el envío de cartas de venta, folletos, catálogos, vídeos, CD y/o muestras del producto a los clientes potenciales mediante el correo postal, pero con la característica adicional de que se incluye un “formulario de pedido” para que la persona interesada pueda efectuar la compra, ya sea enviando el formulario (también) por correo, realizando una llamada telefónica o ingresando a una página web para hacer efectivo el pedido.

Venta por Máquinas Automáticas: La venta de productos por medio de una máquina sin contacto personal entre comprador y vendedor se llama venta por máquinas automáticas. Su atractivo radica en la conveniencia o comodidad de la compra. Los productos vendidos en máquinas vendedoras automáticas son habitualmente marcas prevendidas, bien conocidas, con una alta tasa de rotación, de alimentos y bebidas. Las máquinas vendedoras pueden ampliar el mercado de la compañía por estar ante los clientes en el lugar y el momento en que éstos no pueden ir a una tienda. Por consiguiente, el equipo vendedor se encuentra casi en todas partes.

Es importante comentar que las franquicias no están limitadas por el tipo de venta, y pueden dedicarse a cualquiera de estos tipos de venta, aunque las más comunes o conocidas estén dirigidas a una venta al menudeo o al detalle y personal.